자동화를 통해 탄력적이고 확장 가능한 IT 팀 만들기

불확실한 시대의 자동화

정상적인 비즈니스 환경에서 IT 리더는 회복력이 뛰어난 IT 인프라를 기대합니다. 그러나 격변의 시대에는 이러한 인프라 구축이 훨씬 더 중요해집니다. IT 팀은 사업부가 요구하는 것이 무엇이든 그에 맞게 확장할 수 있어야 합니다. 그 요구는 주문 급증으로 인한 것일 수도 있고 원격 근무 직원의 증가 때문일 수도 있습니다.
Nutanix의 CIO인 Wendy M. Pfeiffer는 이와 같은 상황을 적절하게 묘사했습니다. "팀의 상당 부분이 영향을 받았거나 업무를 수행하지 못하는 경우에도 조직이 자동으로 시스템을 얼마나 잘 실행하느냐가 이와 같은 태풍[2020년의 세계적 팬데믹]을 견뎌낼 수 있는 능력을 강화할 수 있는 중요한 요인입니다." 참고 문헌 [1]

모두가 맞다고 동의하는 것

클라이언트/서버가 등장한 이래로 인프라 및 운영 팀은 가시성 확보에 어려움을 겪어왔으며, 오늘날의 분리된 서비스로 인해 가시성 확보는 더 어려워집니다. 이러한 증가하는 복잡성과 엔터프라이즈 클라우드의 규모로 인해 자동화 툴은 거의 필수적인 요소가 됩니다.

반복적인 운영을 자동화하여 비용을 절감하고 속도를 향상할 수 있음에도 불구하고, 안타깝게도 많은 IT 조직에서는 여전히 일반적으로 수동 프로세스를 따르고 있습니다 [2]. Gartner 는 2024년까지 조직들이 초자동화 기술을 재설계된 운영 프로세스와 결합하여 운영 비용을 30% 낮출 것으로 예측하고 있습니다. 이러한 변화는 현재 세계가 직면한 상황 때문에 가속화될 수 있습니다 [3].

그러나, 자동화만으로는 충분하지 않습니다

여전히, 자동화만으로는 비용을 통제하고 규모에 맞게 인프라를 관리하기 위한 만병통치약이 될 수 없습니다. 워크로드는 급변하고 있으며, 애플리케이션 구성 및 배포의 변화를 따라잡는 프로세스는 복잡하고 오류가 발생하기 쉽습니다. 그 결과 서비스가 중단되고 리소스가 낭비되고 성능 병목현상이 발생하기 쉽습니다. 이러한 문제는 자동화라는 목적 달성을 방해할 수 있습니다.

다행인 것은 AIOps(AI for IT operations) 기능이 진정한 가시성과 향상된 안정성을 약속한다는 점입니다. AIOps는 규모에 맞게 데이터를 분석하고 I&O 팀이 활용할 수 있는 통찰을 제공하여 이러한 단점을 완화할 수 있습니다. 이와 마찬가지로, IT 팀은 비즈니스 파트너를 위한 셀프 서비스 포털을 만들어 번개와 같은 속도로 서비스와 애플리케이션을 제공할 뿐만 아니라 조직 전체에서 프로세스를 표준화할 수 있습니다.

IT 운영 자동화에 대한 이야기

다수의 Nutanix 고객은 하이퍼컨버지드 인프라(HCI)를 도입하는 것으로 IT 현대화 과정을 시작합니다. 인프라 스택 관리의 복잡성을 줄였다면 다음 단계는 통합 및 자동화 수준을 높이는 것을 목표로 해야 합니다.

그런데, 이 점은 대체로 사실입니다. Gartner는 2022년까지 HCI 및 구성 가능한 통합 시스템의 60%가 소프트웨어로서 IT 운영(AIOps)을 위한 인프라 머신 러닝, 분석, 인공 지능을 추가할 것이라고 예측합니다 [4].

Nutanix를 아는 사람들은 Prism Pro 가 의미 있는 AI 기반 자동화를 추가하여 IT 운영 효율성을 향상하는 데 필수적인 툴이라는 점에 동의합니다.

코드리스 자동화 구현

Prism Pro의 이점으로 용량 계획과 이상징후 탐지가 가장 널리 알려져 있지만, 최근 '코드리스' 자동화를 위한 X-Play (크로스 플레이)가 추가되면서 지능적 AI 기반 운영에서 Prism Pro가 수행하는 역할이 분명해졌습니다. X-Play를 사용하면 IT 관리자는 시스템에 의한 알림 또는 수동 알림을 생성하도록 설정할 수 있고, 정의된 조치들이 수행되도록 설정하고, 연중무휴 실행되는 진정한 자동화를 위해 일상적 조치들을 활성화할 수 있습니다.

실제 사례
최적의 리소스 크기 조정에 대한 구체적인 사례를 살펴보겠습니다. 별도의 설정이 필요 없는 플레이북으로 부족한 VM에 메모리/CPU를 추가하거나, 과다 프로비저닝된 VM에서 메모리/CPU를 제거할 수 있습니다.

위에 제시된 플레이북은 IT 관리자가 개입하지 않아도 일련의 단계를 추가하여 어떻게 주말에 알림이 수신된 후 과다 프로비저닝된 VM이 꺼지고 크기가 조정되고 부팅되도록 할 수 있는지를 보여줍니다. 그러나 IT 관리자는 감사 내역과 이메일 알림을 통해 무슨 일이 일어나고 있는지를 확인할 수 있습니다.

Nutanix가 IT 관리자를 대상으로 실시한 최근 설문조사에 따르면 소규모 및 중간 규모(250~1,000개의 VM)의 인프라를 관리하는 IT 팀은 평균적으로 리소스(vCPU, vRAM, 스토리지 등) 크기 조정에만 주당 5~10시간을 사용하는 것으로 밝혀졌습니다. X-play로 IT 팀이 절약할 수 있는 시간을 생각해 보시겠습니까?

사전 정의된 조치들로 구성된 라이브러리, ServiceNow와의 통합, 그리고 REST API의 스크립트와 기존 스크립트를 연결할 수 있는 기능을 활용하면 다수의 IT 운영 작업을 자동화할 수 있습니다.

애플리케이션에 대한 이야기

IT 팀은 사업부에 인프라와 애플리케이션을 제공해야 하는 과제에 계속 직면해 있습니다. 프로비저닝을 위해 IT 팀이 셀프 서비스 포털을 만들 수 있다면 어떨까요? 마찬가지로, 사용자가 직접 요구 사항과 팀의 역할에 따라 애플리케이션을 시작하고 중지하고 확장할 수 있다면 사용자의 역량을 강화할 수 있을 뿐만 아니라 IT 팀을 작업 주기에서 해방시킬 수 있을 것입니다.

기본적인 빌딩블록 중 다수가 오랫동안 사용되어 왔지만 IT 팀은 하이브리드 멀티클라우드 환경 전반에서 작동하는 통합된 전체 스택 오케스트레이션 레이어를 갖추고 있지 못합니다. Nutanix Calm 은 환경 전반에서 애플리케이션의 프로비저닝, 확장, 관리를 오케스트레이션하여 IT 인프라 전체의 민첩성을 향상하고 애플리케이션 중심적 IT 인프라를 구현합니다.

ITaaS(IT-as-a-Service) 구현

애플리케이션에 대한 셀프 서비스를 제공하면 일상적인 운영을 대폭 효율하하고 전문 리소스의 대기 시간을 상당히 단축하여 ITaaS(IT-as-a-Service)라는 비전을 실현할 수 있습니다.

Calm은 생성, 프로비저닝, 확장, 정리 등 애플리케이션 라이프사이클의 모든 측면을 제어하기 위해 블루프린트를 사용합니다. 블루프린트는 개방형 API 표준을 준수하므로 개발자와 관리자는 하이브리드 멀티클라우드 환경 전반에서 애플리케이션을 배포할 수 있습니다.

Calm은 자동화를 가속화하기 위해 블루프린트를 GUI 기반으로 생성할 뿐만 아니라 Python 기반 DSL(domain-specific language )을 지원하여 가장 복잡한 애플리케이션 시나리오에도 대처할 수 있는 읽기 가능한 버전별로 관리되는 블루프린트를 제공합니다. 블루프린트가 생성되면 Nutanix 마켓플레이스를 통해 사용자에게 쉽게 게시 가능하므로 복잡한 프로비저닝 신청 과정 대신 간편한 원클릭 요청으로 작업을 진행할 수 있습니다.

이를 통해 CI(Continuous Integration), 제공, CD(Continuous Deployment) 파이프라인으로 소프트웨어 개발 및 테스트 능력을 향상하는 완벽한 DevOps 환경을 만들어 복잡성을 줄이는 동시에 코드로서의 인프라 및 운영으로 표현되는 전체 스택 애플리케이션 환경을 품질을 향상하고 속도를 높일 수 있습니다.

여러 시스템의 자동화

자동화를 수행하면서 많은 IT 팀이 직면하는 과제는 자동화 툴이 사일로화되는 경우가 많다는 것입니다. 따라서 운영 자동화가 인프라 및 애플리케이션 자동화와 별개로 이루어집니다. 또한, 인프라 및 애플리케이션 자동화는 작동하는 툴과 분리된 상태일 수 있습니다. Nutanix는 이러한 사일로가 존재해서는 안 된다고 생각합니다.

Nutanix 고객은 ServiceNow와 같은 널리 사용되는 ITSM 툴의 승인 프로세스와 감사 기능을 활용하여 애플리케이션 라이프사이클을 자동화하고 시스템 알림을 통합할 수 있습니다 [6], [7]. 자동화를 시작하기 위해 타사 애플리케이션을 추가하면 고객은 포괄적인 IT 서비스 관리 프로세스를 따르고 모든 수준의 IT 전문가가 자동화를 더 쉽게 활용할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

실제 사례

IT 팀은  Calm-ServiceNow 플러그인을 사용하여 ServiceNow 플랫폼에서 서비스 카탈로그 항목으로 Calm 애플리케이션을 게시할 수 있습니다. 다음 번에 사용자에게 애플리케이션이 필요할 경우 티켓을 제출하기만 하면 됩니다. 그러면 애플리케이션이 사용자에게 제공될 것입니다.

종합 요약

하이퍼컨버지드 인프라(hyperconverged infrastructure, HCI) 및 엔터프라이즈 클라우드 솔루션을 공급하는 선도 기업인 Nutanix는 자동화로 기업의 성공을 도울 수 있는 독보적인 입지를 차지하고 있습니다.
Nutanix는 지능적 IT 운영과 첨단 자동화를 통해 운영을 혁신하고 ITaaS(IT as a Service)를 제공하고 개발자와 비즈니스 팀의 요구 사항을 더 효과적으로 지원할 수 있다고 생각합니다.

Prism Pro 와 Calm 은 모두 Nutanix Prism Central에 기본적으로 포함되어 있습니다. 고객은 새로운 UI를 배우느라 시간을 낭비하거나 자동화를 시작하기 위해 오랫동안 서비스 지원 작업에 참여하지 않아도 됩니다. 또한 두 제품 모두 기본적으로 포함되어 있으므로 자동화를 위한 핵심 요소인 시스템 지식을 갖추고 런타임 행동을 학습할 수 있습니다.

사용해 보기

테스트 드라이브의 가이드 투어를 통해 운영 및 애플리케이션 자동화를 모두 체험해 볼 수 있습니다.