Des stratégies pour garder son personnel et faire de 2023 l'année de la fidélisation des collaborateurs
Ces dernières années, les démissions en série ont mis à rude épreuve les entreprises de tous les secteurs d'activité. Toutefois, les secteurs de l'informatique, des technologies et des logiciels, en particulier, ont été plus durement touchés que la plupart des autres, avec un taux de renouvellement des effectifs de 13,2 % l'année dernière, un chiffre supérieur à la moyenne.
Les compétences technologiques restent très recherchées, mais la bonne nouvelle pour les entreprises du secteur informatique en 2023, c'est que ce phénomène est sur le point de prendre fin. D'une part, les démissions et les créations d'emplois dans le secteur semblent se stabiliser. D'autre part, les rémunérations, qui stagnaient auparavant, repartent à la hausse, les entreprises commençant à réaliser qu'il est beaucoup plus rentable de retenir leurs meilleurs talents que d'embaucher de nouvelles étoiles montantes.
Mais pour que 2023 voie les vagues de démissions faire place à une meilleure fidélisation de leurs collaborateurs, les entreprises ne doivent pas se contenter d'augmenter les salaires. Elles doivent également s'interroger sur toutes les raisons qui poussent au départ. Alors seulement, elles pourront formuler des stratégies efficaces de fidélisation capables de maintenir la productivité, l'engagement et la satisfaction des salariés.
Qu'est-ce que la "grande démission" ?
Dans le monde du travail, un phénomène voit actuellement les salariés démissionner volontairement et massivement de leur poste. Parfois baptisée la « grande démission », cette vague de départs s'est répandue en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni dans le sillage de la pandémie de COVID-19 et se poursuit aujourd'hui encore.
Ce phénomène n'est pas anecdotique. Les chiffres de l'année dernière montrent que :
- Aux États-Unis, 43 % des salariés interrogés ont déclaré qu'il était assez probable ou extrêmement probable qu'ils envisagent de changer d'emploi au cours de l'année à venir.
- Au Royaume-Uni, plus de la moitié des personnes interrogées âgées de 18 à 34 ans ont déclaré être actuellement à la recherche d'un nouveau poste.
- En Europe, 44 % des salariés ont déclaré être ouverts à un nouvel emploi, tandis que 18 % ont déclaré être en recherche active.
La pandémie a eu un impact énorme sur le marché de l'emploi et a entraîné une certaine instabilité pour des millions de salariés. Toutefois, elle a aussi permis à certains de marquer une pause dans leur carrière, de faire le point et de réfléchir à leur avenir. Nombre d'entre eux ont réalisé qu'ils n'étaient pas satisfaits de leur environnement de travail ou de l'équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée et ont donc quitté leur emploi.
Des millions de salariés ont également travaillé depuis chez eux pour la première fois de leur carrière. Ils ont goûté aux bienfaits du télétravail et souhaitent occuper des postes offrant davantage de travail à distance et d'horaires flexibles. Et quand leur employeur n'est pas disposé à leur offrir cette flexibilité, beaucoup se disent prêts à tout simplement démissionner.
Qu'est-ce que la "grande fidélisation" ?
Pour faire face à la fuite massive de leurs meilleurs talents et à la pénurie de compétences dans de nombreux secteurs, les employeurs doivent désormais tenter de fidéliser leurs collaborateurs et lutter contre le turnover. Ce que l'on appelle parfois la « grande fidélisation » consiste à repenser l'expérience vécue par les salariés et, dans de nombreux secteurs de la tech, à mettre à leur disposition les technologies et outils dont ils ont besoin pour s'épanouir, quel que soit leur lieu de travail.
Le rapport de Deloitte sur les tendances du capital humain en Europe montre que 54 % des dirigeants entendent repenser leurs processus de travail. Pour la première fois, les entreprises commencent également à considérer la culture d'entreprise et l'expérience des salariés comme une priorité. Il est à espérer que cette approche permettra d'endiguer la vague de démissions et de booster l'engagement des collaborateurs.
Stratégies de fidélisation des salariés pour 2023
Si votre emploi actuel répond à vos attentes, la tentation de le quitter est moins forte. C'est donc l'objectif poursuivi par les entreprises pour cette année : alors que les effets de la « grande démission » se font encore ressentir, elles donnent la priorité au bien-être des salariés, adoptent des modèles hybrides et répondent aux demandes de leurs employés.
Voici les stratégies de fidélisation privilégiées par les équipes RH en 2023.
Les 3 « P » de la gestion des performances des employés
Les 3 « P » de la gestion des performances des employés – le projet, les personnes et les processus – peuvent être utilisés par les services des ressources humaines pour concilier les objectifs des salariés avec ceux de l'entreprise.
Le projet : déterminer si les objectifs des employés et ceux de leurs employeurs sont en adéquation, comment donner aux employés un plus grand sentiment d'autonomie et de sens, et ce qu'il convient de faire pour accroître leur engagement.
Les personnes : une approche tournée vers les personnes est indispensable pour fidéliser les employés et assurer la réussite de l'entreprise. Elle prend en compte la manière dont la satisfaction au travail, l'engagement et le bien-être des employés peuvent être observés et améliorés.
Les processus : les processus de base que les employeurs mettent en place pour aider les employés à fixer et à atteindre leurs objectifs. Cela inclut les bilans, les évaluations, la formation et le développement.
Pour fidéliser les employés, la gestion des performances est essentielle, car elle vous aide à suivre les progrès et les réalisations des employés, à évaluer le bien-être général et la satisfaction de chacun, ainsi qu'à identifier et à résoudre rapidement les problèmes.
Créez un environnement de travail positif
Les entreprises où il fait bon travailler consacrent autant d'efforts à créer d'excellentes expériences pour leurs employés que pour leurs clients. Pour établir un environnement de travail positif, il est essentiel de déterminer et de faire connaître les mesures prises par votre entreprise afin que les employés se sentent confiants et positifs quant à leur rôle au sein de l'entreprise. Il peut s'agir d'opportunités de perfectionnement et d'évolution de carrière, d'activités de cohésion d'équipe ou de programmes caritatifs.
Donnez plus de flexibilité
Une enquête menée par Randstad auprès de plus de 160 000 salariés dans 34 pays a révélé que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée était la principale cause de départ de l'entreprise, avant même le salaire. En offrant aux salariés une plus grande flexibilité quant au lieu et aux horaires de travail, vous pouvez les aider à parvenir à un meilleur équilibre entre leurs responsabilités professionnelles et leur vie de famille.
Réfléchissez au rôle des technologies et de la transformation numérique dans l'amélioration de la productivité et du bien-être
Comme évoqué précédemment, la pandémie a contraint des millions d'employés à télétravailler. Les entreprises ont dû s'adapter rapidement pour s'assurer qu'elles disposaient des bonnes technologies permettant à leur personnel de travailler à distance de la manière la plus sûre et la plus efficace possible. Des utilisateurs finaux à l'équipe technologique chargée de la gestion de l'infrastructure informatique, la pandémie a obligé les entreprises à imaginer de nouvelles solutions pour fournir des services rentables avec un minimum de temps d'arrêt et d'assistance. Les systèmes informatiques en place n'avaient pas été prévus pour cette nouvelle façon de travailler, générant souvent un environnement de travail négatif dans l'ensemble de l'entreprise et contraignant les équipes informatiques à passer des heures, voire des week-ends, à résoudre les problèmes.
Mais l'espoir est permis pour ces équipes informatiques débordées. En tirant parti de puissantes plateformes multicloud hybrides telles que Nutanix Cloud Platform, il est possible de réduire la complexité du cloud et de mettre en œuvre une infrastructure informatique automatisée capable d'aider à rétablir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une mauvaise expérience de l'utilisateur final peut nuire à la productivité des employés, provoquer de l'insatisfaction et avoir des répercussions sur le bien-être. Les technologies modernes peuvent toutefois fournir aux employés les outils dont ils ont besoin pour travailler plus efficacement, leur permettant de travailler à distance et de profiter de la flexibilité qu'ils réclament aujourd'hui. Les services de cloud computing, tels que les solutions SaaS (Software as a Service), peuvent redéfinir l'expérience des employés en fournissant un environnement fiable, cohérent et sécurisé afin que les équipes puissent travailler efficacement où qu'elles se trouvent.
Au début de la pandémie, Nedbank, un fournisseur de services financiers sud-africain, a dû trouver un moyen de faire parvenir des postes de travail à son personnel. Les temps d'arrêt étaient également source de difficultés, car la résolution des problèmes techniques ou la remise en état de fonctionnement des systèmes prenait beaucoup de temps.
Grâce aux solutions Nutanix, Nedbank a pu non seulement optimiser la fourniture de son infrastructure de postes de travail virtuels (VDI) permettant aux employés de travailler dans un environnement sûr et productif, mais aussi réduire considérablement le nombre d'heures supplémentaires du service informatique pour s'assurer qu'ils pouvaient fournir leurs services et répondre aux besoins des clients.
Proposez des trajectoires de carrière claires
Si vos employés restent dans votre entreprise durablement, ils veulent savoir à quoi ressemblera leur avenir. La stagnation est l'une des principales causes de démotivation, de désengagement professionnel et, à terme, de démission. Vous devez donc donner à vos employés la possibilité de développer leurs compétences et leur montrer comment leur rôle contribuera à la mission de l'entreprise à l'avenir.
Un excellent point de départ consiste à encourager les dirigeants à travailler avec les équipes pour définir leurs objectifs de carrière et à communiquer une feuille de route sur la façon dont ils peuvent les atteindre.
Faire de 2023 l'année de la fidélisation des collaborateurs
Avec la pandémie, les attentes des salariés à l'égard de leur lieu de travail ont changé ces dernières années.
Les nouvelles habitudes de travail étant désormais bien établies, les responsables des ressources humaines, les dirigeants et les décideurs doivent donner la priorité aux stratégies de fidélisation et d'attraction des salariés. Elles contribueront à créer des environnements positifs, inclusifs et flexibles, dans lesquels les employés sont valorisés et considérés.