Respuestas a sus preguntas sobre supervisión de la nube: definición, herramientas, beneficios y más

¿Qué es la supervisión de la nube?

La supervisión de la nube es un conjunto de estrategias y prácticas que permiten a las empresas analizar, rastrear y gestionar el estado, el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad de sus servicios y aplicaciones basados en la nube. Ayuda a los administradores a identificar y abordar problemas de vulnerabilidades lo antes posible para evitar que afecten negativamente las experiencias de los usuarios. 

La supervisión de la nube se ha vuelto crucial para las empresas que dependen de la tecnología de la nube. Se puede implementar como software automatizado que brinda a los administradores de la nube una visión completa del estado y el rendimiento de la nube. 

Con la supervisión en la nube, usted puede:

• Supervisar y rastrear los datos en la nube en ubicaciones distribuidas

• Identificar y eliminar posibles violaciones de seguridad mediante la visibilidad exhaustiva de archivos, aplicaciones y usuarios

• Supervisar la nube de manera continuada para garantizar la exploración de archivos en tiempo real

• Realizar auditorías e informes periódicos para garantizar que se cumplen los estándares de seguridad

• Fusionar las herramientas de supervisión con diferentes proveedores de nube

¿Por qué es importante la supervisión de la nube?

La nube se ha vuelto fundamental para las empresas de todos los sectores. A medida que aumenta el uso de la nube y los clientes se acostumbran a servicios en línea fluidos y sin problemas, las empresas necesitan una forma fiable de garantizar de manera sistemática que las aplicaciones basadas en la nube funcionen como se espera. Si las experiencias en la nube no son óptimas, la reputación de la marca, la fidelidad de los clientes, la productividad de los empleados e incluso los ingresos finales pueden verse afectados de forma significativa.

La supervisión de la nube es fundamental para las empresas de la misma manera que los controles de salud periódicos son fundamentales para las personas. Si se descubre un problema durante un chequeo, su médico lo aborda. Si se encuentran problemas durante la supervisión de la nube, los administradores de TI pueden resolverlos o encontrar soluciones para asegurarse de que no reduzcan el rendimiento, la disponibilidad o la seguridad de las aplicaciones. El objetivo final de la supervisión de la nube es mantener aplicaciones y servicios en la nube fiables y de alto rendimiento para brindar un mejor servicio a los clientes y permitir que los empleados sigan siendo eficaces y productivos.

Con la supervisión de la nube, puede ofrecer experiencias de calidad a los clientes, identificar vulnerabilidades y abordarlas antes de que causen problemas reales, evitar tiempos de inactividad del negocio o interrupciones operativas debido al mal funcionamiento de las aplicaciones, proteger datos sensibles y confidenciales y cumplir con las normas de seguridad y privacidad.

¿En qué se diferencia la supervisión de la nube de la supervisión de la infraestructura tradicional?

Supervisar sus servidores, redes, sistemas y procesos, también conocido como supervisión de infraestructura, es el proceso de analizar y rastrear operaciones en toda su infraestructura física para asegurarse de que esté funcionando como debería. Es tan esencial como la supervisión de la nube porque le interesa que su hardware físico y sus conexiones de red funcionen correctamente en todo momento.

La supervisión de la nube va más allá de la supervisión de infraestructura tradicional, ya que no se monitoriza la infraestructura física sino las aplicaciones y los servicios basados en la nube. Puede recopilar una amplia gama de métricas sobre datos de aplicaciones, rendimiento, tiempo de actividad, uso, etc., para analizar e identificar problemas potenciales. La supervisión de la nube también recaba información sobre el uso que hace su empresa de sus recursos en la nube. Esa información puede ayudarle a tomar decisiones más fundadas sobre la nube sobre el presupuesto, el rendimiento, la capacidad y mucho más.

La supervisión de la nube también difiere de la supervisión de la infraestructura porque, según el modelo operativo de la nube que elija, es posible que no tenga ninguna infraestructura real para analizar. En la nube, es muy posible que no tenga servidores, conmutadores, cortafuegos, redes de almacenamiento conectadas o incluso hipervisores de los que preocuparse. Si utiliza un modelo de infraestructura como servicio (IaaS) o plataforma como servicio (PaaS), el proveedor de servicios en la nube se encarga de todas las tareas de gestión y mantenimiento del hardware físico.

Otras de las diferencias entre la supervisión de la nube y la supervisión de la infraestructura son:

• Precio: la supervisión de la nube suele ser menos costosa que la supervisión de la infraestructura porque no requiere software de monitoreo en cada componente físico.
• Tiempo de configuración: la supervisión de la nube generalmente se implementa de manera rápida y sencilla; la supervisión de la infraestructura puede tardar días en configurarse dependiendo de las soluciones que esté utilizando.
• Alcance de la información: la supervisión de la nube generalmente le brinda una gama más amplia de información porque no se centra únicamente en el hardware físico; puede profundizar en las aplicaciones hasta las métricas sobre transacciones y codificación. 

Servicios de supervisión de la nube

Aunque muchas empresas eligen la supervisión de la nube para manejar nubes públicas como AWS o Azure, hay diferentes servicios de nube que también pueden beneficiarse del monitoreo. Y aunque los siguientes servicios se pueden supervisar mediante herramientas y servicios de monitoreo de aplicaciones, la supervisión de la nube ofrece información estratégica y una protección más profunda. 

A continuación se muestran algunos servicios de nube a incluir en una lista de verificación de la nube:

• Soluciones de software como servicio (SaaS) como Microsoft Office y Salesforce

• Soluciones de plataforma como servicio (PaaS) como Microsoft SQL

• Servidores de infraestructura como servicio (IaaS) alojados en proveedores de nube pública

• Aplicaciones sin servidor de función como servicio (FaaS).

• Alojamiento de aplicaciones para servicios como Heroku

Tipos de soluciones de supervisión de la nube

La nube consta de muchos componentes que deben trabajar juntos para brindar a clientes y empleados las experiencias que desean. Eso significa que hay muchas formas diferentes de supervisar sus implementaciones en la nube, y cada una de ellas se centra en uno o unos pocos de esos componentes distintos.

A continuación se enumeran los tipos más comunes de soluciones de supervisión de la nube: 

• Supervisión de bases de datos: revisa la disponibilidad, las consultas, los procesos, el consumo de recursos, los datos de uso en tiempo real y la integridad de los datos
• Supervisión de sitios web: rastrea el tráfico, las estadísticas de los usuarios, la disponibilidad, los procesos, la seguridad y el uso de recursos de los sitios web alojados en la nube
• Supervisión de redes virtuales: analiza los componentes de red virtualizados, como enrutadores, balanceadores de carga y cortafuegos
• Supervisión del almacenamiento en la nube: examina los recursos de almacenamiento, el rendimiento, los usuarios, las bases de datos y los procesos
• Supervisión de máquinas virtuales (VM): se centra en el rendimiento, el tráfico, los usuarios, la capacidad y el estado operativo de las VM
• Supervisión del rendimiento de las aplicaciones: mide la disponibilidad, el rendimiento, el uso y la seguridad de las aplicaciones
• Supervisión del servidor en la nube: realiza un seguimiento del rendimiento y la disponibilidad del servidor y lo correlaciona con el rendimiento de la aplicación
• Supervisión de la experiencia del usuario final: mide y rastrea la carga de la página, la tasa de solicitudes de red, el tráfico, las caídas, las estadísticas del usuario, los enlaces en los que se hace clic, etc.
• Supervisión de seguridad y regulación: analiza las capacidades de seguridad en implementaciones en la nube y puede alertarle sobre posibles vulnerabilidades o áreas donde podría incumplir la normativa

¿Cómo funciona la supervisión de la nube?

Para comprender cómo funciona la supervisión de la nube, primero debemos examinar las herramientas que utiliza. Las herramientas más utilizadas son internas, proporcionadas por el proveedor de nube. Muchas empresas eligen esta opción porque ya viene incluida con el servicio de nube, de modo que no se requiere instalación y la integración se puede realizar fácilmente.

Otra opción es utilizar herramientas independientes proporcionadas por un proveedor de SaaS. Esta también es una opción viable, ya que los proveedores de SaaS son expertos en la gestión del rendimiento y del consumo de costes de una arquitectura en la nube. Sin embargo, ocasionalmente esto puede presentar problemas de integración y costes más altos.

Independientemente de cuáles sean las elegidas, ambos tipos de herramientas de supervisión de la nube realizan la misma función: buscan posibles anomalías en la nube que puedan impedirle prestar un servicio o suministrar un producto a su cliente. Para lograrlo, las herramientas ofrecen datos sobre los siguientes aspectps

• Ciberseguridad: a medida que aumenta el número de ciberataques, es importante que los servicios de supervisión en la nube detecten posibles brechas, identifiquen fallos de seguridad y aseguren la red mucho antes de que se llegue a producir dicho ataque.

• Errores: un servicio de supervisión de la nube debe detectar errores (tanto de origen humano como ocasionados por el sistema) y corregirlos para mantener los estándares de rendimiento. Como resultado, estos errores no se hacen visibles para el usuario final y las empresas pueden disfrutar de una mejora en las ventas y en la retención de la clientela.

• Agilidad: en el vertiginoso mercado actual se espera una resolución instantánea de los problemas y una entrega rápida de los productos. Para optimizar la web y las aplicaciones de una empresa, la supervisión de la nube proporciona métricas y datos valiosos sobre la velocidad de la misma.

Herramientas de supervisión de la nube

Hay muchas herramientas de supervisión de la nube disponibles para ayudarle a rastrear y medir el estado y el rendimiento de sus implementaciones en la nube. De hecho, todos los proveedores de servicios en la nube más comunes, desde AWS hasta Azure y Google Cloud Platform, incluyen herramientas de registro y supervisión listas para usar. También puede elegir uno de los muchos proveedores externos que ofrecen soluciones de supervisión en la nube. Debido a que existen tantos tipos diferentes de supervisión de la nube, la selección de soluciones es extremadamente amplia. Muchas empresas utilizan más de una solución, según las métricas específicas que desean medir.

Al elegir herramientas de supervisión en la nube, asegúrese de buscar soluciones que brinden supervisión automatizada en tiempo real y un panel que le ofrezca información detallada sobre los datos que desea rastrear.

Algunas herramientas comunes de supervisión de la nube incluyen: 

• Operaciones de Google: si utiliza Google Cloud Platform, esta solución de supervisión le ayuda a rastrear, medir y optimizar el rendimiento de las aplicaciones. Se trata de un sólido conjunto de herramientas para recopilar registros, métricas y otros datos en sus servicios y aplicaciones en la nube. Cuenta con prácticos paneles de control, análisis de registros en tiempo real y configuraciones de alertas. 
• Microsoft Azure Monitor: esta solución le permite recopilar y agregar métricas y registrar una gran cantidad de datos en su infraestructura, aplicaciones y recursos de red de Azure. Incluso funciona con inquilinos y suscripciones que no son de Azure. También incluye herramientas de análisis y aprendizaje automático que puede combinar con Azure Logic Apps y Azure Event Hubs. 
• Amazon CloudWatch: esta solución supervisa sus implementaciones en la nube de AWS para ofrecerle visibilidad de las aplicaciones y recursos tanto on-premise como en la nube. Se integra con más de 70 servicios de AWS y facilita el registro de datos y la medición y recopilación de métricas. La solución también le permite automatizar una variedad de acciones y flujos de trabajo desencadenados. 
• Nutanix Cloud Infrastructure (NCI) y Nutanix Cloud Manager (NCM) ofrecen una gama de herramientas de supervisión de la nube que le ayudan a estar al tanto del estado de su nube y de su infraestructura on-premise. Obtenga una visión detallada de los flujos de datos, las posibles brechas o vulnerabilidades, el rendimiento general y muchas métricas más. También puede automatizar las tareas de optimización para asegurarse de sacar el máximo partido de sus operaciones y rendimiento en la nube. 

¿Cómo funciona la supervisión de la nube con distintos tipos de nubes?

Aunque los servicios de supervisión de la nube son importantes para todos los tipos de arquitectura de nube, su funcionamiento deber diferir de unas a otras.

Las nubes privadas son, con mucho, las arquitecturas más fáciles de monitorizar. Gracias al control y la visibilidad de su infraestructura on-premise, las empresas mantienen el acceso a los sistemas y al software. Si bien este modelo permite un mejor control, la supervisión de la nube realiza una función muy importante al controlar la carga de trabajo y el rendimiento de la red, proporcionando a los arquitectos la información que necesitan para configurar o modificar los procesos de nube.

Las nubes públicas ofrecen mucha menos visibilidad, por lo que su supervisión se convierte en una exigencia innegociable. Y aunque este proceso de supervisión no sea siempre tan sencillo, el monitoreo de la nube aún puede proporcionar datos críticos sobre el consumo de recursos de la nube, la experiencia del usuario final y proporcionar una mejor visibilidad y control sobre métricas, registros y flujos de datos clave. Esto es especialmente importante porque las nubes públicas son más propensas a originar gastos imprevistos como resultado de una visibilidad deficiente.

Por último, hay problemas concretos inherentes a una arquitectura de nube híbrida que se pueden reducir mediante una herramienta de supervisión. Dado que los datos de la nube no residen en una única arquitectura, pueden surgir problemas de seguridad y cumplimiento cuando los usuarios intentan acceder a los datos desde la nube pública o privada. En este caso, la supervisión de la nube puede ayudar a los administradores a determinar qué datos deben almacenarse en cada nube y qué datos deben actualizarse de forma asíncrona, para entonces dividir los datos en fragmentos más pequeños y manejables.

Ventajas de la supervisión de la nube

La supervisión de la nube ofrece innumerables ventajas. Incluso las empresas que dependen exclusivamente de una arquitectura de nube privada pueden disfrutar de los principales resultados de la supervisión de la nube, entre ellos:

• Mejorar la seguridad de las aplicaciones y redes de la nube

• Simplificar la implementación de planes de continuidad y permitir la reparación proactiva (en lugar de reactiva) del riesgo

• Alcanzar y mantener el rendimiento ideal de las aplicaciones

• Optimizar la disponibilidad del servicio gracias a la rápida notificación y resolución de los problemas

• Reducir costes sorpresa en la nube, gracias a una visibilidad completa de la arquitectura

• Escalado sencillo en caso de que aumente la actividad de la nube

• Usabilidad en varios dispositivos, lo cual garantiza que la nube esté presente en todo momento

Prácticas recomendables de supervisión de la nube

Al implementar un servicio de supervisión de la nube, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas para asegurarse de que se beneficia de todas sus ventajas.

1. Decida qué actividad(es) debe(n) supervisarse. Elija las métricas más significativas para sus resultados finales. 

2. Consolide los datos de los informes en una sola plataforma para eliminar la confusión y la complejidad derivada de alternar entre múltiples servicios e infraestructuras de nube. Su solución debe aportar datos de varias fuentes y presentarlos en una única plataforma, permitiéndole calcular métricas de forma exhaustiva. 

3. Lleve un registro de las cuotas de suscripción y servicio. Cuanto más utilice su servicio de supervisión de la nube, más caro será. Elegir un servicio más avanzado permite hacer un seguimiento de qué volumen de actividad se está produciendo en la nube para poder determinar los costes a partir de ahí.

4. Tenga en cuenta qué usuarios utilizan las aplicaciones de nube para realizar un seguimiento de la efectividad. También necesitará saber lo que ven estos usuarios cuando usan ciertas aplicaciones y le interesará supervisar el tiempo de respuesta, la frecuencia de uso y otras métricas en general.

5. Automatice las reglas con los datos adecuados para controlar las actividades que superen o no alcancen sus umbrales, asegurándose de que pueda añadir o eliminar servidores para mantener un rendimiento constante.

6. Separe los datos de supervisión de sus aplicaciones y servicios y centralice esta información para garantizar que las partes interesadas tengan fácil acceso.

7. Pruebe regularmente sus herramientas de supervisión de la nube. Aunque un servicio pueda parecer operativo, se pone a prueba de verdad cuando se produce una interrupción o una brecha de seguridad. Pruebe sus herramientas para asegurarse de que no habrá sorpresas.