利用自動化打造具備彈性的可擴充式 IT 團隊

瞬息萬變時代下的自動化

在尋常的商業環境中，IT 領導者的期望是建立具有彈性復原力的 IT 基礎架構。但在急劇變化的時期，這變得尤為重要。由於 IT 團隊需要根據其終端業務線的需求進行擴充：這可能是訂單激增，也可能是大量員工需遠距辦公。
我們的資訊長對此做了恰如其分的解釋，「貴組織在自主運行方面取得的進展程度是一個極其重要的因素，有助於你成功度過像 [2020 年全球大流行] 這樣的風暴，即使團隊中很大一部分的人受到影響或無法工作」。參考 [1]

每個人都認為這很有道理

自客戶端/伺服器出現以來，基礎架構和維運團隊就一直在想盡各種方法來獲得可視性，而現今的分散服務使這種情況變得更為糟糕。企業雲端的複雜性和規模的不斷增加，幾乎使自動化工具成為了一種必需品。

不幸的是，儘管透過自動執行重複操作可以節省成本並提高速度，但人工處理在許多 IT 組織中仍然是常態 [2]。Gartner 預測，到 2024 年，透過將超自動化技術與重新設計的維運流程相結合，組織將可以把營運成本降低 30% ，這一轉變可能會加速，以因應當前全球的形勢 [3]。

但僅有自動化仍不足

儘管如此，自動化本身並不能成為控制成本和大規模管理基礎架構的靈丹妙藥。工作負載變化得很快，緊隨應用程式組態和部署變化的過程很複雜，並且很容易出錯。結果是經常出現服務中斷、資源浪費和效能瓶頸 — 這些都阻撓了自動化目的的實現。

幸運的是，智慧維運（AI for IT operations，縮寫 AIOps）功能有望真正地提升可視性和穩定性。AIOps 透過大規模分析資料，並為 I&O 團隊提供可據以行動的洞見，來幫助緩解這一缺陷。同樣地，藉由為終端商業夥伴建立自助服務入口網站，IT 團隊現在能夠以閃電般的速度交付服務和應用程式，同時還可以標準化整個組織的流程。

讓我們談談 IT 維運自動化

許多 Nutanix 客戶透過採用超融合基礎架構 (HCI) 展開其 IT 現代化之旅。然而，在簡化了基礎架構堆疊管理後，下一步便是改善整合和自動化。

順帶一提，這在所有方面都是如此。Gartner 預測，到 2022 年，60% 的 HCI 和組合式整合系統將新增基礎架構機器學習、分析和智慧維運 (AIOps) 作為軟體 [4]。

熟悉 Nutanix 的人士一致認為，Prism Pro 是一個必不可少的工具，它可透過新增有意義的由 AI 驅動的自動化，來幫助提升 IT 維運效率。

建立無需程式碼的自動化

雖然容量規劃和異常檢測一直是 Prism Pro 最受認可的優點，但最近為實現「無程式碼」自動化而新增的 X-Play 附件（cross-play），鞏固了 Prism Pro 在 AI 驅動式智慧維運中的地位。藉助 X-Play，IT 管理員可以設定一個觸發器，其可經由系統生成警示，或由手動觸發。在觸發器中定義一組要採取的操作，並保存和啟用「例行操作」，以實現 24 小時全天候運作的真正自動化。

真實案例
讓我們來看一個有關資源規模調整的具體例子。藉由開箱即用式腳本，為受限的 VM 新增記憶體/CPU，或為過度配置的 VM 移除記憶體/CPU。

以上的腳本展示了，如何透過新增一系列步驟，在收到警示後，在週末期間即可關閉過度配置的虛擬機，並對其進行規模調整和重新啟動，所有這些都無需 IT 管理員的干預。但是有了稽核日誌和電子郵件通知，他們仍然可以對正在發生的事情瞭若指掌。

Nutanix 最近對 IT 管理員進行的一項調查發現，管理中小型基礎架構（250-1000 台虛擬機）的 IT 團隊，僅僅在調整資源（vCPU、vRAM、儲存等）規模上，平均每週就花費了 5-10 個小時。想像一下，啟用 X-Play 可以為 IT 團隊節省多少時間？

憑藉預定義的操作庫、與 ServiceNow 的整合，以及連接到 REST API 和現有腳本的能力，大多數 IT 維運都可以實現自動化。

讓我們談談應用程式

IT 團隊經常承擔著向其終端業務單位交付基礎架構和應用程式的任務。如果 IT 可以為資源供應建立一個自助服務入口網站呢？同樣地，如果終端使用者可以根據他們的需求和團隊角色自己啟動、停止和擴充應用程式，那麼這將增強終端使用者的能力，同時讓 IT 團隊能擺脫重複的工作循環。

儘管許多基本的構建塊早已存在很長的時間了，但 IT 團隊缺少一個能跨混合多雲端環境運作的全堆疊統一編排層。Nutanix Calm 跨環境對應用程式的配置、擴充和管理進行編排，使整個 IT 基礎架構更為敏捷且以應用程式為中心。

打造 IT 即服務

應用程式的自助服務極大地簡化了日常維運，並顯著減少了等待專業資源花費的時間，以實現 IT 即服務（ITaaS）的願景。

Calm 使用藍圖來控制應用程式生命週期的所有方面，例如建立、配置、擴充和清理。透過遵循開放 API 標準，藍圖讓開發人員和管理員能跨混合多雲端環境部署應用程式。

事實上，為了加速自動化，除了基於 GUI 的藍圖建置之外，Calm 還支援基於 Python 的領域特定語言（DSL），以用於可讀取且經版本控制的藍圖，這些藍圖甚至可以處理最複雜的應用程式情境。藍圖建置後，可以透過 Nutanix 應用市集輕鬆發布給終端使用者，將複雜的佈建請求瞬間轉化為簡單的一鍵式處理即可完成。

這建立了一個完美的 DevOps 環境，在這個環境中，透過持續整合（CI）、持續交付和持續部署（CD）管道，改進了軟體開發和測試，降低了複雜性，同時提高了品質，並加快了以基礎架構和操作即程式碼表示的全堆疊應用程式環境的交付速度。

實現跨系統的自動化

許多 IT 團隊在實施自動化時會面臨的一個挑戰是，很多時候他們的自動化工具仍然是孤立的。因此，維運自動化仍然與基礎架構和應用程式自動化脫節，後者可能仍然與刻點工具脫節。在 Nutanix，我們認為這些孤島不應該存在。

事實上，Nutanix 客戶可以自動化他們的應用程式生命週期、整合系統警示，同時利用流行的 ITSM 工具的批准流程和稽核功能，包括 ServiceNow [6]、[7]。新增第三方應用程式來觸發自動化有助於客戶建立端到端的 IT 服務管理流程，並使所有級別的 IT 專業人員更容易存取自動化功能。

真實案例

使用 Calm-ServiceNow 外掛程式，IT 團隊可以將 Calm 應用程式作為服務目錄選項發布在 ServiceNow 平台中。下一次，當使用者需要一個應用程式，她所需要做的就是提交一份支援工單，而應用程式就會被發送給她。

整合一切資源

作為超融合基礎架構（HCI）和企業雲端解決方案的領先供應商，Nutanix 在幫助企業成功實現自動化方面具有獨特優勢。
我們認識到智慧 IT 維運和進階自動化可以轉變營運，實現 IT 即服務，並更好地支援開發人員和業務團隊的需求。

Prism Pro 和 Calm 都原生整合到了我們的管理工具 Prism Central 中。我們的客戶無需浪費時間和精力來學習新的 UI，或介入冗長的服務參與中才能啟動自動化。兩種產品的原生整合還確保了系統知識的獲得和執行時行為的學習，這是實現自動化的關鍵要素。

親自試試

你可透過我們的導覽式產品試用，來親自試試用於維運和應用程式的自動化功能。