코로나19(COVID-19)가 계속해서 확산됨에 따라, Nutanix 커뮤니티 구성원 여러분께 고객과 파트너사에게 지속적인 서비스를 제공하면서 직원의 건강과 안전 보호하기 위해 Nutanix가 취하고 있는 조치에 대해 알려드리고자 합니다.
코로나바이러스로 인해 사회의 모든 구성원에게 영향을 미치는 새로운 국면임을 인식하고, Nutanix 임직원 일동은 앞으로 몇 주에서 몇 개월에 걸쳐 이 어려운 상황을 헤쳐나가기 위해 직원뿐만 아니라 고객, 파트너사 및 커뮤니티를 지원하고자 최선을 다할 것입니다.
코로나 사태가 시작되면서 Nutanix는 주요 사업부 전체를 대표하는 글로벌 임원으로 구성된 소규모 그룹이 주도하는 비즈니스 연속성 계획을 즉시 착수하기 시작했습니다.
건강과 안전 보호
Nutanix의 최우선 과제는 직원, 고객, 파트너사와 커뮤니티의 건강과 안전을 보호하는 것입니다. Nutanix는 매일 현 상황을 주시하면서 모든 이해관계자의 안전을 최우선으로 고려하고 있습니다. Nutanix는 세계보건기구(WHO), 미국 질병통제센터(CDC)와 미국 국토안보부의 가이드라인과 지역, 지방 및 국가적 가이드라인을 준수하여 조치를 취하고 있습니다.
고객을 위해 지속적으로 서비스 제공
Nutanix는 당사가 보유한 자체 기술과 비즈니스 연속성 계획을 활용하여 전 세계에서 가상 비즈니스를 계속 지원하고 있습니다. 또한, 고객과 파트너사를 위해 중단 없는 서비스를 제공하고 직원의 안전과 지속적인 생산성 유지를 위해 여러 가지 선제적 예방 조치를 실행했습니다. 직원과 방문객의 건강을 보호하는 차원에서, Nutanix는 전 세계 직원의 재택 근무 프로세스를 실행했습니다. 이와 더불어 직원이 노트북, VDI 인프라, 적절한 인터넷 대역폭 및 확장형 VPN 기능에 액세스할 수 있도록 지원했습니다.
원격 역량
글로벌 IT 회사인 Nutanix의 인프라는 현재 원격 작업을 지원하도록 설계되었으며, 전 세계에서 일하는 Nutanix 인력의 절반은 이미 일상적인 업무를 원격으로 수행하고 있습니다. Nutanix는 위기 상황에서도 비즈니스를 계속 운영하고 고객에게 집중적인 서비스를 제공할 준비를 갖추었습니다. Nutanix의 CIO인 Wendy M. Pfeiffer는 다른 IT 리더들이 이러한 기술을 활용하여 직원을 지원할 수 있는 방법을 설명한 블로그를 웹사이트에 게시했습니다.
또한, 조직에서는 Nutanix의 솔루션(예: 파트너사인 Citrix의 서비스를 활용하는 가상 데스크탑 또는 Nutanix 제품인 Xi Frame)을 사용하는 DaaS(Sesktop-as-a-Service)을 활용하여 직원이 원격 위치에서 생산적으로 일할 수 있도록 지원하고 빠르게 변화하는 상황에 적응하는 데 도움을 받을 수 있습니다. Nutanix는 정부 기관 및 교육 기관을 포함하여 다양한 분야에서 많은 고객을 보유하고 있습니다. 현재의 위기는 여러 조직이 성공적인 재택 근무 또는 재택 학습 옵션을 신속하게 제공하도록 도와드릴 수 있는 기회이기도 합니다.
공급망
Nutanix는 추가적인 조치로 공급망 분석을 수행하고 주요 공급 업체와의 비상 계획을 작성했습니다. 상황이 유동적이며 변할 수 있다는 점은 분명하지만, 현재 제공되는 정보를 바탕으로 볼 때 즉각적인 공급 제약이 있을 것으로 예상하지는 않습니다. 새로운 소식이 있는 경우 커뮤니티 여러분께 계속 알려드리겠습니다.
지원 역량
Nutanix의 전 세계 지원 팀 및 기타 주요 사업부는 그대로 가동되고 있으며, 모든 고객 및 파트너사의 요구 사항을 충족할 준비가 되어 있습니다. 하드웨어 및 소프트웨어 지원 기능을 모두 평가하기 위해 수행한 분석을 기반으로, 고객을 위해 전 세계에서 연중무휴 24시간 지원 서비스를 지속적으로 제공할 수 있는 비상 계획을 현재 실행하고 있습니다.
Nutanix는 현 상황이 계속 변화될 수 있음을 인식하고 있으며, 사태의 추이를 계속 예의주시할 것입니다. 문의사항이 있으시면 지원 팀 직원에게 연락해 주십시오.
귀사의 신뢰와 협력에 감사드리며 Nutanix 커뮤니티를 위한 최상의 이익을 염두에 두고 이 상황을 헤쳐나가기 위해 최선을 다하겠습니다.
전 세계의 모든 분들과 마찬가지로 Nutanix 역시 이번 사태가 가능한 한 빨리 해결되기를 바랍니다. 그리고, 여러분 모두 계속해서 건강을 유지하기 위해 적절한 예방 조치를 취하시기를 바랍니다. 우리 모두 함께 이 위기를 이겨냅시다.
– David Sangster, 최고운영책임자(COO)