この Tech Barometer のポッドキャストでは、Delaware Valley Community Health のCIOである Isaiah Nathaniel 氏が、医療機関が IT によってもたらされるあらゆるイノベーションを活用できるようにするための、精神的かつ目的意識的なアプローチについて説明している。
昨年シカゴで開催された Nutanix .NEXT のイベント会場で、Isaiah Nathaniel 氏は会場の看板を指差しながらこう言いました。「ハイブリッド・マルチクラウドは御社にふさわしい」と彼は言いました。「それが私の心に響きました。私たちは皆、独自のやり方で実行する必要があります」
Isaiah Nathaniel 氏は、Delaware Valley Community Health（ DVCH ）の CIO です。Forecast が初めて彼にインタビューしたのは、 COVID-19 が始まったばかりの頃で、電子カルテをより適切に管理し、患者ケアを向上させるために、ハイパーコンバージドインフラを導入して公的医療機関の IT を刷新した後のことでした。コロナウィルスのパンデミックが発生したとき、彼のチームは診療所の医師や介護士、そしてリモートで働く人々の需要増に対応する準備を整えていました。
DVCH は、フィラデルフィア郊外、ペンシルベニア州デラウェア郡にある診療所と医院からなる非営利グループです。彼の仕事は、 DVCH の 8 つの拠点で 5 万人近い患者に対応する 70 人以上の医師、看護師、その他の医療専門家の邪魔にならないようにテクノロジーを導入することです。
「社会経済的な地位に関係なく、患者がこのドアから入ってきたときに、専門が何であろうと、適切で、安全で、安心できる、シームレスな医療体験を提供し、その後の生活を続けられるようにするために、私は必要なことは何でもします」と、彼は Mambo のメンタリティについて語りました。
2023年、自称 "オンプレミス担当 "の Nathaniel 氏が The Forecast のインタビューに答えました。この Tech Barometer のポッドキャスト・セグメン トで、 Nathaniel 氏は、スピリチュアリティと、彼とヘルスケア・プロバイダー DVCH のチームを動かす IT ツールやトレンドについて語っています。
記録:
Isaiah Nathaniel: 捧げることは、誰にも負けない。愛することは、誰にも負けない。信じることでは、誰にも負けない。そして最後に、奉仕することは、誰にも負けない。.
Jason Lopez: それがスピリチュアルな洞察であることは言うまでもありません。しかし、Isaiah Nathaniel 氏はここで2つの意味合いを表しています。ITの役割についても言及しています。
Isaiah Nathaniel: あなたはとても神経質な方ですね。最初に申し上げたように、私は伝統的な説教師の家系で育ってきました。
私はオンプレム派です。
Jason Lopez:Isaiah Nathaniel 氏は CIO です。彼は、デラウェア・バレー・コミュニティ・ヘルスという、フィラデルフィア周辺の 9 カ所で医療、歯科、行動衛生サービスを提供する病院に勤務しています。この病院は、患者の支払い能力に関係なく、アクセスのしやすさと手頃な価格を重視していることで知られています。そしてそれは、 IT 組織を率いる Nathaniel 氏の仕事にも活かされています。彼はおそらくオンサイト派なのではないのでしょうか？
Isaiah Nathaniel: しかし、適切な方法で行えば、クラウドには柔軟性があります。ですから、私たちにとっては、ビジネス・ビジョンやビジネス・ニーズに基づいて、いざというときに柔軟にスケーリングできることが重要なのです。
Jason Lopez: だから、余裕があればパブリッククラウドにすべてを委ねることができる、と彼は言います。しかし、彼の経験から、すべてを白紙に戻して運営することは財政的に適切ではないことがわかりました。
Isaiah Nathaniel:財務に責任を持つ CIO であれば、このようなやり方は我々の事業部門の健全な運営に反すると言うでしょう。なぜなら、予算の無駄遣いは患者の治療に支障をきたすからです。なぜなら、無駄遣いは患者の治療を妨げるからだ。それは患者の治療を妨げ、スタッフの定着率を低下させ、組織の成長力を低下させるからです。特に非営利の分野では、余分な出費は本当に質の高い患者ケアや患者体験、そしてスタッフの維持、人間関係、私たちが奉仕すべき人々に奉仕する力を奪ってしまうことになると断言できるほど、利益率に注目しているのです。
Isaiah Nathaniel: Nutanix は当社のインフラを構築し、組織全体を救ってくれました。
Jason Lopez: パンデミックによって、多くのビジネスが大きな変化を余儀なくされました。スポーツ観戦や映画館は基本的に営業停止を余儀なく された。レストランはすべてをやめてテイクアウトにシフトしなければなりませんでした。そして、誰もがビデオを通じてオンラインで会うようになりました。デジタルサービスへの需要が IT にどのような影響を与えたかを考えてみましょう。リモートワークへのシフトが加速し、 IT 部門はインフラを迅速に適応させる必要に迫られました。 5 年間のデジタルトランスフォーメーション計画を立てていた企業は、突然、 1 ～ 2 年で実行するように計画を見直し、予算編成は振り出しに戻りました。サイバーセキュリティとディザスタリカバリへの取り組みが強化され、自動化の展開が前倒しさ れました。 Nutanix のようなベンダーがキーになったと Nathaniel 氏は言います。デラウェア・バレー・コミュニティ・ヘルスの IT 環境では、クラウド・サービスへの依存を高め、IT の俊敏性と拡張性を高める必要があったからです。
Isaiah Nathaniel: 以前は、起こっていることの多くをコントロールできませんでした。この先何が起こるかわからないから、ただただ怒りのようなものを感じていました。
Jason Lopez: しかし、パンデミックの数年間を振り返ってみると、彼と彼のチームが立ち上げた多くのことが功を奏し、多くのことが残った、と彼は言います。
Isaiah Nathaniel: 今、私たちは、自分たちがどのような状態にあるのかを知ることができます。人員面だけでなく、インフラ面でも、あらゆるものがどこにあるかを把握している。だから、このワークロードがどこにあるかもわかっています。このワークロードを移行する必要があれば、ワンクリックで同じことができます。また、セキュリティの観点からも、パンデミックの発生後に導入した Nutanix Flow のような製品を使い、「今は安定しているので、もっとセキュリティを強化しよう。スケーラビリティを活かして、必要なワークロードを必要な場所に提供できるようにするだけでなく、必要な生産性を必要とする他のワークロードに影響を与えないようにセキュリティも確保しよう」。
Jason Lopez: オンプレミスとクラウド、手作業と自動化、そして柔軟性の維持......このバランスを取る必要があり、彼はそれを " できるようにする " と言っています。
Isaiah Nathaniel: 実際に可能にするということは、駄目な人ではなく、ここに素晴らしいアイデアがあると言うことです。良いユースケースを教えてください。それが安全であることを確認してください。それを環境に導入しましょう。私たちのインフラにはスケーラビリティがあり、開発の観点からテストすることができます。そして、それが市場に出ればそれでいい。そして、そこからまたイノベーションの輪に戻る。私はこれをスケーラビリティ（拡張性）と呼んでいますが、文字通り毎分新しいアプリが登場するので、その日の気分やその週の気分で選べるからです。その開発がとても楽しく、私はそれが好きなのです。私は創意工夫が好きです。こういったものから生まれるイノベーションが好きなんです。ビジネスケースはどこにあるのか？私のビジネスニーズはどこにあるのか？そして、そこに潜在的なアプリケーションを投入したり、すでにあるものに追加したりします。
Jason Lopez: Tech Barometer ではこの 1 年間、ヘルスケアITについて多くのことを話してきましたが、プライバシーとセキュリティはいくら強調してもしすぎることはありません。もしあなたがヘルスケア IT に携わることになったら、プライバシーとセキュリティは常にあなたの ToDo リストの上位に存在することになるでしょう。
Isaiah Nathaniel: 21世紀治療法（21st Century Cures Act）のような法律や、患者が自分の情報を本当に管理できるようになるために、治療時点におけるデータにどのような影響があるのかを考えると、私のデータはもはや四方の壁で管理できるものではありません。 私のデータは、もはや四方の壁を越えているのです。ですから、まず第一に、データが適切に保護されていることを確認しなければなりません。そして、患者や紹介先の病院、専門医がそれを入手したときに、その時点で安全であったと言えるようにするためです。ファイアウォールの下、あるいはブロックの下といった内部インフラにこそ、特別な技術が必要なのです。しかし、私は少なくとも CIO 対 CIO で、「私のデータは信頼できる」 と言うことができるでしょう。
Jason Lopez: このレポートは、 Isaiah Nathaniel 氏がスピリチュアルガイドについて語るところから始めました。デラウェア・バレー・コミュニティ・ヘルスの CIO としての役割について、彼はこう考えています。しかしそれは、彼が 2022 年に亡くなった叔父のハーバート・ラスク2世牧師から学んだ教訓でもあります。 1970 年代、Lusk 氏はプロのフットボール選手として、Dick Vermeil 監督の下、フィラデルフィア・イーグルスでプレーしていました。
Isaiah Nathaniel: 彼はレイダーズとのスーパーボウルに出場したチームの一員でした。彼は Dick Vermeil 氏に、 3 年間だけプレーして、その後は聖職に就くつもりだと言いました。僕の人生には天職があります。彼はランニングバックの主将になる準備をしていた。そして、その天職によって彼はノース・フィラデルフィアに行くことになりました。ノース・フィラデルフィアは 80年代は過疎化が進んでいました。全米でも最悪の都市のひとつでした。彼は銀行口座に 5 ドルもなく、 50 万ドル以上の構造的被害を受けた教会を引き継ぎました。 42 年後、彼は教会を再建し、 1,000 人以上の会員を集め、3人の大統領を迎え入れ、国内初の福祉就労プログラムを構築し、彼は永久の伝説を残しました。そして、さらに感慨深いのは、その教会がある場所は、実は私の自宅オフィスの向かい側なのです。ですから、彼の子供たち、彼の甥や姪である私たち全員に対する彼の言葉は、次の 4 つの原則でした。与えることを誰にも負けるな。愛することを誰にも負けるな。信じることを誰にも負けるな。そして最後に、奉仕することを誰にも負けるな。このようなパワフルな人物を失ったときのことを話すとき、私はこの 4 つの原則を胸に毎日を過ごしています。そして私の仕事は、技術へのアクセスを通じて患者さんに奉仕し、彼らにふさわしいものを提供することです。
Jason Lopez:Isaiah Nathaniel 氏は、フィラデルフィアにあるデラウェア・バレー・コミュニティ・ヘルスの副社長兼最高情報責任者です。Tech Barometer のポッドキャストで、目覚ましい活躍をするテック業界の人々のプロフィールをお届けできることを嬉しく思います。ポッドキャストもテキストも、theforecastbynutanix.comでご覧ください。ご清聴ありがとうございました。
編集部注： DVCH が Nutanix のテクノロジーをどのように利用しているか、また Nutanix のその他のヘルスケアITソリューションについて、詳しくはこちらをご覧ください。
Jason Lopez 氏は、The Forecast のポッドキャストである Tech Barometer のエグゼクティブ・プロデューサーです。 Connected Social Media の創設者であり、以前は PodTech のエグゼクティブ・プロデューサー、 NPR のレポーターを務めていました。
Ken Kaplan 氏はこのポッドキャストのために Isaiah Nathaniel 氏にインタビューしました。彼は The Forecast by Nutanix の編集長です。 彼の情報は X @kenekaplan でご覧頂けます。
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